Formation responsable qualité

Réf. : DN-32480
Durée : 5 jours
Tarif : 2500,00  HT

Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Comprendre le rôle du responsable qualité, ses champs d’action.
  • Maîtriser les outils de mise en oeuvre de prévention, de contrôle et de développement.

Contenu de la formation

Au regard de la réglementation en vigueur, le responsable qualité garantit la sécurité, la qualité et la conformité des produits ou services dont il a la charge. Il met en œuvre et organise les procédures de Suivi et de Contrôle Qualité au sein de l’entreprise, sur la base d’un cahier des charges (client, normes). Il garantit la qualité des produits de l’entreprise et les suit depuis leur conception jusqu’à leur mise en vente en veillant continuellement au respect des procédures. Quels sont les outils disponible pour exercer sa fonction de responsable qualité efficacement ? 

  • Les concepts qualité : qu’est-ce que la qualité pour les entreprises ? En quoi consiste le contrôle qualité ? Qu’est-ce que le management de la qualité ? Qu’est-ce que l’assurance qualité ? Qu’est-ce que la qualité totale ? La qualité est-elle un frein ou un accélérateur de compétitivité ? Qu’est-ce que le PDCA ?
  • Les étapes de la démarche qualité : la mise en place de la structure qualité, le déploiement de la politique qualité, les objectifs qualité de la direction, la validation des enjeux de la démarche qualité, le calcul du coût d’obtention de la qualité (COQ), l’enquête de satisfaction clients, l’analyse processus pour la qualité, la qualité dans la relation client-fournisseur, le plan d’actions qualité (PAQ), les tableaux de bord qualité, les outils de pilotage de projet qualité, le choix des indicateurs pertinents de qualité, la communication à chaque étape
  • Exigences et outils d’un système de management qualité : la certification ISO 9001 version 2000 comme norme qualité, l’assurance qualité fournisseur, le manuel qualité, les descriptifs de processus, les procédures et instructions, les audits internes
  • Le pilotage des méthodes de contrôle et la prévention : règles de contrôle et d’autocontrôle, l’AMDEC comme outil de prévention, le contrôle statistique (MSP), autre outil pour anticiper les défaillances, les fiches d’actions correctives au quotidien
  • L’implication de tous les acteurs dans la démarche qualité : être l’interlocuteur privilégié de la direction, savoir faire adhérer l’ensemble du personnel à la démarche qualité, impliquer les managers dans le projet qualité, représenter également les attentes des clients en terme de qualité

 

Public

Nouveaux ou futurs Responsables qualité, sans préalable de connaissance de la qualité.

Pré-requis

Pas de prérequis

Méthodes pédagogiques

La formation est décomposée en séquences qui respectent une progression pédagogique et agissent sur les trois niveaux d’apprentissage : savoir, savoir-faire et motivation. Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d’animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.

Réf. : DN-32480
Durée : 5 jours
Tarif : 2500,00  HT
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*Sous réserve de maintien de la session
Session ouverte à partir de 3 participants
Format Paris - Lille
Durée 5 jours
Prix 2500 € HT
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