Formation Manager une équipe de nettoyage

 La mission d’encadrement

• Connaitre les enjeux d’exploitation
• Connaître son équipe, ses éventuelles difficultés d’assimilation et s’y adapter.
• Connaître l’importance de faire comprendre non seulement le comment mais aussi le pourquoi

Les rôles et missions du chef d’équipe

• Assurer la contribution de son équipe à la réalisation des objectifs et de la mission de son organisation
• Garantir la cohésion de son équipe dans un souci d’efficacité du groupe
• Prendre en compte la diversité des modes de fonctionnement individuels et les enjeux interpersonnels
• Assurer au quotidien la réalisation des missions de son équipe
• Mettre en place planification, communication, validation et contrôle
• Contrôler et valider le travail au niveau individuel et collectif
• Prendre les mesures correctives et adaptées

Les différentes méthodes de management : en fonction de la mission, des publics et des objectifs :

• Définir les objectifs, missions et plans d’actions
• Définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs, les objectifs de groupe et individuels
• Définir, valider les plans d’actions (de l’équipe et individuels)
• Connaître et motiver les membres de son équipe
• Identifier les motivations, compétences et le potentiel de chacun
• Identifier les points forts et faibles ou chacun
• Communiquer avec l’équipe individuellement et en groupe, de manière formelle et informelle (réunion, consigne)
• Impliquer les collaborateurs et encourager les initiatives
• Motiver un individu, motiver un groupe
• Choisir un plan d’action

Atelier de mise en situation (jeux de rôle)

• Dans le cadre d’ateliers de mise en situation, sur la base 10 à 15 mn par type de scénario.
• Exemple de scénario :
  • Savoir organiser, animer, motiver une équipe dans le cadre d’une opération (remise en état ouverture de site)
  • Savoir gérer des situations tendues au sein d’une équipe (réorganisation de chantier)
  • Savoir déléguer et contrôler une prestation
  • Ancrage des méthodes par la mise en situation réelle en poste de travail
  • Contrôle test, par coaching individuel afin de traiter et de mettre en œuvre les correctifs prioritaires

Débriefing sur la base de 10 mn

• Analyse de situation ou de retranscription par le formateur
• Proposition de plan de progrès (traitement des spécifiques), échange et recentrage

Mission commerciale du chef d’équipe

• Le client
• Les visites spontanées
• Les visites après réclamation
• Savoir communiquer
• Attitude gestuelle
• Le vocabulaire

Formation réalisable en intra entreprise 

Autre module 

• Chef d’equipe propreté