Formation faire sa promotion personnelle

Pratiquer un certain savoir-être au bureau assure une meilleure ambiance, limite les conflits, encourage les échanges et permet à chacun de se sentir respecté. Alors, réactualisez ses connaissances sur cet outil de communication car, à une époque où beaucoup de changements sont vécus dans les organisations, les codes qui régissent les relations interpersonnelles évoluent eux aussi.

Codes, habitudes et savoir-vivre

• Définitions et origines
• Faire la différence entre politesse, savoir-vivre, courtoisie, étiquette et protocole
• Comprendre les raisons et l’utilité des codes en société et notamment dans l’entreprise
• La règle première qui soutient tout le reste

Intégrer les bases du savoir-vivre

• Finalité et bénéfices liés à la pratique du savoir-vivre
• La politesse du cœur et sa traduction dans la vie professionnelle
• Les principes de base à connaître pour n’être jamais pris au dépourvu
• Mise en situation : les principes du RAR

Agir dans les bureaux

• Image personnelle et représentation de l’entreprise (carte de visite, tenue…)
• Se présenter et  accueillir physiquement un visiteur, un collaborateur…
• Du bon usage de la gestion du temps : ponctualité et gestion des retards
• Le partage de l’espace (dans l’ascenseur, les open spaces, les couloirs…)
• Vouvoiement, tutoiement : un choix stratégique et/ou culturel
• Se comporter avec les autres dans les différentes situations (réunions, entretiens, situations de management, au téléphone, en vidéoconférence…)
• Gérer ses répertoires et réseaux sociaux (amicaux, relationnels, professionnels)
• Mise en situation : pour s’entraîner

Écrire selon les codes adaptés au contexte

• Les nouvelles règles dans les courriers (appels et formules de courtoisie, fond et forme…)
• Les usages des courriels pour plus d’efficacité
• Les messages courts (mémos, textos, SMS …)
• S’identifier pour assumer la responsabilité des écrits et en faire un outil de promotion
• Exercice d’application : études d’écrits variés et travaux de rédaction

Se comporter à l’extérieur des murs

• Le rendez-vous professionnel
• Le restaurant ou le cocktail
• Participer à des événements d’entreprise (salons, séminaires…)
• Sur la route ou en voyage (train, auto, avion)
• Rencontrer une connaissance dans la rue ou  dans un lieu public
• Mise en situation : à partir d’extraits de films et de situations vécues

Gérer les relations hommes /  femmes

• La courtoisie
• Le danger du mélange des genres
• Partage d’expériences : à partir d’exemples proposés

Découvrir des règles de savoir-vivre hors de nos frontières

• Petit tour d’horizon des éléments qui font les différences et des points dont il est bon de s’informer pour réussir ses contacts
• Étude de cas : situations professionnelles en milieu international