Formation conduite du changement

Qui dit changement, dit « reconfiguration » : avec des conséquences au niveau de l’équipe, en termes d’organisation et de performance, mais aussi et surtout sur le plan humain, dans sa dimension individuelle et collective. Comprendre les mécanismes auxquels sont confrontées les personnes  lors de la transformation de leur environnement de travail est déterminant pour mener une transition la plus harmonieuse possible.

 Préparer le changement

• Comprendre le projet de transformation :
  • La cible et la vision
  • Le contexte et les enjeux
  • Le périmètre et les impacts
  • Le calendrier et les zones incertitudes
• Annoncer le changement
• Outils / repères : QQOQCCP

Gérer les émotions négatives

• Connaître les principaux types de réactions face au changement, leurs origines et leurs raisons
• Accueillir et réguler les émotions : colères, peurs, …
• Maitriser les impacts sur les relations hiérarchiques et sur le groupe
• Comprendre les représentations que se font les personnes : pertes et gains
• Comprendre les attentes et les besoins de chacun
• Identifier et gérer les freins, les blocages, les contractions
• Outils / repères : Cartographie socio-dynamique, pyramide de Maslow

Créer la dynamique du changement

• Donner une vision et du sens
• Identifier les acteurs clefs du changement
• Repérer les individus moteurs
• Construire sa stratégie d’alliance
• Prévoir un plan d’accompagnement individualisé
• Communiquer de manière positive
• Pratiquer l’écoute active
• Animer des réunions participatives
• Identifier les opportunités d’évolution
• Définir une stratégie d’accompagnement (individuelle et collective)
• Faire visualiser le futur
• Reconnaître et valoriser les efforts et le succès, encourager, féliciter
• Outils / repères : Mind-Mapping, Technique des 6 chapeaux, DESC

Mettre en œuvre le changement

• Comprendre et mesurer les effets de la mutation sur son équipe
• Documenter les impacts
• Identifier / mesurer les capacités d’adaptation des différentes personnes de l’équipe
• Clarifier les Rôles et responsabilités
• Définir un plan de mise en œuvre
• Identifier et gérer les risques
• Mettre en place des indicateurs et contrôler l’avancement
• Procéder à des migrations pilote
• Mesurer les résultats