Formation accueil des personnes handicapées

La loi du 11 février 2005 prévoit l’accessibilité aux personnes handicapées de tous les ERP au 1er janvier 2016. L’accueil des personnes handicapées est un élément essentiel pour répondre à cet enjeu et va devenir une réalité pour l’ensemble des établissements publics et privés en France. Pour les ERP publics, savoir adapter l’accueil aux besoins spécifiques de tous les types de handicap participe à la démarche qualité de l’accueil du public. Pour les ERP privés, la prise en compte des clients en situation de handicap participe au développement de l’offre et représente un avantage concurrentiel certain en s’adressant à une clientèle nombreuse, de qualité et particulièrement fidèle. Une loi du 5 août 2016 prévoit que, dans les Établissements recevant du public (ERP) dont la capacité d’accueil est supérieure à 200 personnes, l’employeur doit mettre en œuvre une formation à l’accueil et à l’accompagnement des personnes handicapées pour les professionnels en contact avec les usagers et les clients (article L.4142-3-1 nouveau du Code du travail). 

Les notions, les situations et les différents types de handicap, la loi du 11 février 2005 : 

• Définir le handicap,
• Comprendre ce qui produit les situations de Handicap et connaître les différentes familles de handicap,
• Connaître et comprendre les fondamentaux de la loi du 11 février 2005.

Les caractéristiques des différents types de handicap : 

• Les différents types de handicap : moteur, visuel, auditif, mental/psychique,
• Présenter plus en détail chaque déficience, leurs origines, leurs causes et ce qui les caractérise afin de les identifier et savoir y répondre

L’’accueil des personnes en situation de handicap en général et pour chaque type de handicap : 

• Présenter aux stagiaires les attentes des personnes en situation de handicap, les comportements à adopter, les meilleures façons d’’agir, de communiquer et surtout d’’informer, en général et pour chaque famille de handicap.