Formation ISO 9001 Intégrer un système de management de la qualité

Journée 1

1 Rappel sur les exigences de la norme ISO 9001 v 2016

• La structure de la norme ISO 9001  et les annexes SL
• Les spécificités de la norme ISO 9001 v2016
  • Les principes de management de la qualité
  • L’approche processus dans la qualité
  • Le fonctionnement du PDCA
  • L’approche par le risque

2 Appréhender le contexte de l’organisation

• Le contexte interne et externe de l’organisme ?
• Les risques et opportunités pour l’organisme
• Les parties intéressées ou prenantes
• L’approche processus

3 Intégrer le leadership dans votre organisation  

• L’engagement de la direction et la stratégie de l’entreprise
• Le retour clients
• L’adaptation de la politique qualité

Journée 2 

4 Réaliser la mise en place d’une planification SMQ ISO 9001

• Fixer ses objectifs qualité
• Formaliser son plan d’actions
• Indicateurs qualité,
• Tableaux de bord qualité,
• Corriger les dysfonctionnements et dérives, les actions préventives,

5 La mise en place de la base documentaire ISO 9001

• Les informations documentées
• Les ressources humaines
• La connaissance
• Les infrastructures
• Le plan de communication

6 Plan d’action suivi ISO 9001

• Corriger les dysfonctionnements et dérives, les actions préventives,
• Audit interne sur la qualité, la mesure de la satisfaction client

7 Évaluation des performances via les indicateurs clés  ( KPI )

• Surveillance, mesure, analyse et évaluation
• Audit interne
• Revue de direction
• Non-conformité et actions correctives
• Amélioration continue

Fin de session :

• Évaluation de la formation par QCM

Format de la formation 

•  Présentielle ou distanciel

Autre formation disponible 

Formation Iso 9001 à distance