Formation vente additionnelle

Plus que jamais la vente est un métier de professionnels. Cette formation apporte en premier lieu des techniques de vente efficaces et le déroulement de l’entretien en constitue le fil rouge. Au-delà de ces techniques, la formation met l’accent sur l’approche rationnelle du service client qui est un point clé de la réussite afin d’augmenter les marges. Cette formation intègre donc les trois dimensions essentielles au succès que sont la relation inter-personnelle, les techniques, l’entraînement.

Objectifs de la formation vente additionnelle :
Maîtriser des techniques de vente afin d’augmenter son panier moyen. Savoir élargir les besoins et demandes client.
Programme de la formation vente additionnelle :
La reformulation :  s’en servir au bon moment et à bon escient.
La connaissance du client : pour lui proposer un produit / service complémentaire adapté à ses besoins et attentes (historique, remontée d’informations, etc.)
L’écoute du client : pour découvrir les besoins exprimés et non exprimés,
Observation attentive : pour décoder les signes pour aller au-delà du besoin initial du client,
Optimisation de la conclusion

• Comment créer un nouveau besoin chez le client,
• Comment proposer un service complémentaire et indispensable
• Comment positionner la nouvelle offre par rapport à l’offre en cours,
• Comment rebondir sur un besoin identifié lors de l’entretien,
• Quelle démarche de fidélisation adopter pour réaliser des additionnelles.
• Détecter les besoins réels du client.

Prise de congés