Formation audit qualité

L’audit qualité est un examen méthodique et indépendant destiné à déterminer si les produits, processus ou systèmes respectent les dispositions préétablies et si ces dispositions sont mises en oeuvre et aptes à atteindre les objectifs fixés. L’audit qualité interne s’applique essentiellement, mais n’est pas restreint, à un système qualité ou à des éléments de celui-ci, à des processus, des produits ou des services. L’audit qualité peut être complété par l’audit FIEV pour évaluer chacun des processus et s’assurer de l’aptitude à fabriquer un produit avec le niveau de qualité requis, de contrôler la bonne maîtrise des procédés et de contribuer à l’amélioration de la qualité.

• Familiarisation aux techniques d’expression : Enquête, dialogue, communication, mise en évidence de l’importance de l’attitude dans la communication.
• Management de la qualité : rappel des notions de base, exigences normatives (exercice), introduction aux systèmes d’audit.
• Principes fondamentaux de l’audit qualité : définitions, les systèmes d’audit, les principales phases d’un audit.
• Préparation d’un audit qualité  : analyse d’un manuel qualité (exercice pratique), élaboration d’un questionnaire (exercice pratique).
• Exécution de l’audit qualité : principes généraux, réunion d’introduction (exercice de simulation avec saisie vidéo), enquête : Interview des personnels (exercice de simulation), réunion de conclusion : présentation des conclusions (exercice de simulation avec saisie vidéo).
• Le rapport d’audit : présentation des conclusions et des suites à donner à l’audit qualité.
• Les différents types d’audit qualité : audits internes et audits externes.
• Qualification des auditeurs : rappel des exigences de base, principes et méthode de qualification.
• Exercice pratique (facultatif le 3^ème jour) : 

  Exercice (audit de processus) dans l’entreprise sur un cas concret en configuration réel sur la journée.