Formation méthode de résolution de problème

La résolution de problème est un processus en quatre étapes qui comprend l’identification pour comprendre la situation, identifier un/les problèmes prioritaires, définir des objectifs à atteindre, l’analyse qui permet de rechercher toutes les causes possibles et remonter à la cause racine ou aux causes majeures, la solution c’est-à-dire trouver une solution ou un groupe de solutions à mettre en place et l’action pour mettre en œuvre le plan d’action, valider, pérenniser et diffuser les résultats obtenus… Toutes les méthodes de résolution de problème s’articulent autour de ces 4 étapes incontournables…

Outils de la performance : la Méthode de Résolution de Problème

• Analyser et résoudre les problèmes pour déclencher des actions correctives efficaces

Préambule à la démarche :

• Intérêt et contexte d’utilisation dans l’entreprise
• Les différentes phases
• La démarche PDCA (Planifier, Déployer, Contrôler et Ajuster)
• Présentation des étapes

Présentation des outils associés :

• Le graphique de Paréto, QQOQCP, le brainstorming, les 5 pourquoi, Ishikawa, la matrice de compatibilité….
• Le choix des bons outils selon les étapes

• Les actions correctives et préventives