Formation benchmark

Objectifs de la formation benchmark :
Concevoir un projet de benchmark en cohérence avec les objectifs fixés par l’entreprise. Savoir conduire son projet. Maîtriser les résultats du benchmark dans l’entreprise.

Programme de la formation benchmark :
Présentation et applications

• Les principes 
• Comprendre les enjeux du benchmark :
  • Les actions sur les coûts ou les délais
  • L’amélioration des produits ou services
• Les champs d’application
• Le code de déontologie 

La conception d’un projet benchmark

• L’utilisation du benchmark dans la stratégie et les résultats de l’entreprise,
• Les méthodes  :
  • Les concurrents directs,
  • L’interne et l’externe,
  • Le benchmark orienté fonction,
• Les conditions de réussite :
  • les 4 phases et les 10 étapes du processus
  • les meilleures pratiques : poser clairement les problèmes et dysfonctionnements, fixer le cadre, établir des indicateurs de performances

La réalisation du projet 

• Le choix des partenaires,
• Les sources d’informations (où rechercher l’information : Internet, presse spécialisée, etc.),
• Nommer le responsable de projet, constituer une équipe dédiée,
• Mettre en place place un comité de pilotage.

L’exploitation des données

• Mesurer des écarts de performance
• Identifier les causes de non performance
• Fixer les futurs niveaux de performance
• Plan d’actions et d’évaluation
• Communiquer les résultats
• Mettre en place un tableau de suivi d’amélioration

Un outil de progrès et d’innovation permanent

• Benchmark et communication interne
• Conduite du changement
• Knowledge management