Formation marketing direct

Objectifs de la formation marketing direct :
Savoir concevoir et mettre en oeuvre des campagnes de marketing direct.

Programme de la formation marketing direct :
Les méthodes classiques de marketing direct

• Vente sur catalogue (VPC) devenue Vente à Distance (VAD)
• Mailing (adressé, non adressé)
• Phoning (appels en émission sur fichiers ciblés)
• Couponing (presse, encarts piqués, jetés, coupon on-pack…)
• Asile Colis (encarts dans les envois d’une société tierce)
• Parrainage
• Vente en réunions (Tupperware, Avon)
• Vente à domicile par démarcheurs/livreurs (Maximo)
• Spots TV avec numéro d’appel (en 2 temps)
• Vente sur minitel et Internet (e-commerce)
• Télé-shopping

• La méthode AIDA pour susciter l’intérêt
• Utiliser les effets persuasifs
• Mise en page, couleurs et graphisme
• Savoir apprécier une création : grilles d’analyse

• Valorisation des données clients
• Segmentation : pertinence et précautions
• Elaboration d’un questionnaire
• La segmentation en B to C
• La segmentation en B to B
• Louer un fichier ?

Préparation et mise en oeuvre de la politique de marketing direct

• Le mailing postal adressé : avantages, inconvénients.
• L’e-mailing : caractéristiques, budget, formats.
• Le téléphone : les stratégies efficaces du télémarketing
  • Rationalisation des coûts de fonctionnement
  • Formation et motivation des téléacteurs
  • Comment réagir aux conversations difficiles
• Conditions de succès et limites des autres canaux.
• Les combinaisons multicanal gagnantes.
• Optimiser son médiaplanning multicanal en fonction des coûts et de l’efficacité des supports.
• Les campagnes de MD multicanal à l’international.

Les actions sur le web

• Récupérer des adresses mails depuis son site
• Comment adapter la lettre de son mailing habituel à l’e-mailing ?
• Réussir ses e-mailings.
• Les indicateurs de résultats et ratios clés.
• Le bilan d’une opération et son retour sur investissement : analyse du point mort.