Formation directeur qualité

Réf. : DN-32829
Durée : 5 jours
Tarif : 2500,00  HT

Toutes nos formations sont disponibles en présentiel ou en distanciel.

Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Définir les missions, enjeux et valeur ajoutée d’un Directeur qualité.
  • Savoir mettre en place une structure qualité en employant les bons outils.
  • Créer une dynamique de changement efficace.

Contenu de la formation

  • Un consultant qualité au sein de l’entreprise
  • Un coordinateur pour l’amélioration de la qualité
  • Un chef de service qualité
  • Assurer la satisfaction de la clientèle
  • Assurer la rentabilité de l’entreprise

Les différentes approches qualité

  • Les étapes essentielles d’une démarche qualité
  • Le management qualité
  • L’assurance qualité
  • La qualité totale (Total Quality Management – TQM)
  • La roue de Deming (Plan Do Check Act – PDCA)

Le déploiement d’une politique qualité

  • Comment formuler et partager la politique qualité au sein de l’entreprise ?
  • Identifier les atouts et risques dans chaque secteur lors de la mise en place de la politique qualité
  • Mettre en place des plans d’actions opérationnels qui seront suivis par des indicateurs pertinents
  • Mesurer les résultats à l’aide d’un tableau de bord qualité

La mise en place de la structure qualité

  • Constituer un comité de pilotage qualité
  • Nommer des responsables et correspondants qualité
  • Créer un réseau de leaders qualité pour déployer les actions de changement
  • Faire régner une autorité fonctionnelle et non hiérarchique entre les membres de l’équipe qualité
  • Organiser des groupes de travail qui incluent tout le monde
  • Récompenser les idées d’amélioration de la qualité provenant de tous types de salariés
  • Organiser des tables rondes qualité pour que chacun présente synthétiquement son projet
  • Mettre en place des interfaces efficaces avec les clients

Les outils qualité

  • Les exigences principales de la norme ISO 9001 version 2000
  • La cartographie des processus qualité
  • L’AMDEC et la prévention des risques et dysfonctionnements
  • Le SPC et la maîtrise statistique des procédés
  • La résolution des problèmes
  • Le système documentaire

Les actions à mettre en œuvre pour être efficace

  • La préparation et l’animation d’une revue de direction
  • Travailler de concert avec la direction générale, les collaborateurs, les managers, les clients
  • Impliquer les acteurs par un plan de communication qui met en avant les résultats
  • Communiquer en cas de crise, en interne et en externe

La dynamique du changement au coeur du projet qualité

  • Les facteurs du changement dans la démarche qualité
  • Rôle des différents acteurs face au changement dans la démarche qualité
  • Identification des fondements du projet qualité et leurs bénéfices
  • Coordination et pilotage du projet qualité dans une optique de changement
  • Finalisation du projet qualité : capitalisation des changements, retour d’expériences.

 

Public

Futurs ou nouveaux directeurs qualité.

Pré-requis

Pas de prérequis

Méthodes pédagogiques

La formation est décomposée en séquences qui respectent une progression pédagogique et agissent sur les trois niveaux d’apprentissage : savoir, savoir-faire et motivation. Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d’animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.

Réf. : DN-32829
Durée : 5 jours
Tarif : 2500,00  HT
Partager cette formation
Facebook
Twitter
LinkedIn

Demande de devis

*Sous réserve de maintien de la session
Session ouverte à partir de 3 participants
Format Paris - Lille
Durée 5 jours
Prix 2500 € HT
Demande de devis
Format Dans vos locaux ou à distance
Durée 5 jours
Prix Nous contacter
Demande de devis

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ?

Nous contacter

Prochaines sessions

03/06/2024
30/09/2024
18/11/2024
30/12/2024

*Sous réserve de maintien de la session
Sessions inter entreprises ouvertes à partir de 3 participants
Intra : base tarifaire pour un groupe de 3 personnes

Nouvelles formations

Dernières actualités

Nous contacter

Nous suivre