Formation tableau de bord qualité

Réf. : DN-32478
Durée : 2 jours
Tarif : 1400,00  HT

Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Maîtriser la réalisation et l’utilisation d’un tableau de bord qualité.
  • Permettre au responsable qualité ou autre qualiticien de l’utiliser comme un véritable outil de pilotage pour mesurer de manière objective l’efficacité d’un système qualité, en prenant des décisions fondées sur des résultats objectifs et mesurables.

Contenu de la formation

Pour la conception et la réalisation d’un tableau de bord de qualité, il est nécessaire de réfléchir à cinq questions primordiales : déterminer les directions de l’amélioration, fixer les buts tactiques et concrets, sélectionner les indicateurs appropriés, rassembler les données et enfin considérer la conception et l’ergonomie.

  • L’utilité du tableau de bord qualité : 
    • comment mesurer la qualité ?
    • Les objectifs du tableau de bord qualité (pilotage, mesure, communication, répartition des tâches et responsabilités),
    • éléments constitutifs du tableau de bord
  • Déterminer les indicateurs qualité les plus pertinents : 
    • les indicateurs qualité de performance,
    • les indicateurs qualité de pilotage,
    • comment construire une grille d’analyse pour comparer différents indicateurs possibles ?
  • La démarche qualité et ses principaux indicateurs :
    •  les indicateurs qualité de démérite pour évaluer la non-qualité livrée par un fournisseur,
    •  les indicateurs qualité de satisfaction client,
    • les indicateurs pour évaluer sa propre dynamique qualité,
    • les indicateurs de la rentabilité de la démarche,
  • Exercice :
    • Création d’une matrice de Controle Qualité.
  • La construction du tableau de bord qualité : 
    • déterminer la cible, présenter les éléments de la manière la plus claire,
    •  utiliser des graphiques
  • L’utilisation du tableau de bord qualité :
    •  le suivi de mesure, le pilotage du système qualité,
    • l’exploitation du tableau de bord qualité,
    • la communication autour des tableaux de bord qualité,
    • la réévaluation de la pertinence d’un tableau de bord qualité.
  • Études de cas et exercices pratiques :

    présentation d’exemples mis en œuvre en entreprise.

    • Réalisation par les participants d’un tableau de bord qualité et d’indicateurs qualité.
Fin de session
    • Evaluation Par QCM
    • Apport des correctifs
  • A chaque fin de journée évaluation des  participant via QCM, par rapport au atelier pratiques

Profil formateur

  • Intervenant Formateur confirmé +10 expériences dans les métiers du FM et des services généraux  ,maitrisant les processus de gestions  « Lean, Six Sigma, Kaizen », les outils de pilotage et des indicateurs de performances .

Autres formation  

Public

  • Responsables qualité,
  • chargés de mission qualité,
  • Coordinateurs qualité, Ingénieurs.

Pré-requis

Pas de prérequis

  • connaissance des principes de base de la gestion de la qualité et des normes associées et la capacité à analyser des données peut être requise.

Méthodes pédagogiques

Modalités Pratiques

  • Méthodes : Alternance entre théorie et pratique, ateliers, exercices d’application, réflexion de groupe.

Modalités d’Évaluation

  • Évaluation par le Formateur : Suivi de la progression du participant via QCM, mises en situation, travaux pratiques.
  • Évaluation par le Participant : Tests de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Réf. : DN-32478
Durée : 2 jours
Tarif : 1400,00  HT
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*Sous réserve de maintien de la session
Session ouverte à partir de 3 participants
Format Paris - Lille
Durée 2 jours
Prix 1400 € HT
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*Sous réserve de maintien de la session
Sessions inter entreprises ouvertes à partir de 3 participants
Intra : base tarifaire pour un groupe de 3 personnes

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