Formation indicateurs qualité en laboratoire

Réf. : DN-33105
Durée : A définir
Tarif : 1500,00  HT

Toutes nos formations sont disponibles en présentiel ou en distanciel.

Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Disposer et choisir des indicateurs qualité pertinents, exploitables, propres à répondre aux exigences de l’ISO 15189 en laboratoire.

Contenu de la formation

Cette formation est disponible seulement en INTRA à la date que vous souhaitez. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 811 690 416 ou en complétant le formulaire en ligne.

Définition des indicateurs qualité

  • Contexte qualité, lien avec la norme ISO 15189
  • Place des indicateurs qualité dans la démarche d’amélioration continue
  • Liens connexes avec les actions en cours et les évolutions

Pilotage de la démarche 

  • Le choix pertinents d’indicateurs qualité
  • Le nombre et la matérialisation
  • La communication autour des indicateurs
  • Le rapport avec la politique qualité de l’entreprise
  • L’utilisation des indicateurs qualité

Statistiques et outils Excel

  • L’extractions de données au sein du laboratoire
  • l’élaboration de graphiques
  • L’interprétation des différents types de graphiques
  • Les ressources du SIL ou des logiciels qualité et stocks

Enquêtes de satisfaction et évaluations

  • Les enquêtes prescripteurs
  • Les enquêtes clients prélevés au laboratoire
  • Les enquêtes clients externes
  • Les enquêtes client au sens large
  • Les enquêtes services supports
  • Les enquêtes et évaluations fournisseurs

Suivi des indicateurs et des enquêtes

  • Application de la démarche d’amélioration continue
  • Surveillance de la performance
  • Réponses et traitement des défauts
  • Revues de direction

 

Public

Biologistes, référents qualité, techniciens, personnel collaborant à la tenue du SMQ…

Pré-requis

Posséder la norme ISO 15189

Méthodes pédagogiques

La formation est décomposée en séquences qui respectent une progression pédagogique et agissent sur les trois niveaux d’apprentissage : savoir, savoir-faire et motivation. Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d’animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.

Réf. : DN-33105
Durée : A définir
Tarif : 1500,00  HT
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*Sous réserve de maintien de la session
Session ouverte à partir de 3 participants
Format Paris - Lille
Durée A définir
Prix 1500 € HT
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*Sous réserve de maintien de la session
Sessions inter entreprises ouvertes à partir de 3 participants
Intra : base tarifaire pour un groupe de 3 personnes

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