Formation services généraux

La fonction Services Généraux englobe l’ensemble des services dont une entreprise à besoin pour fonctionner au quotidien. Cela comprend les achats de fournitures, matériels et des terrains, la construction ou l’acquisition de bâtiments, la gestion des locaux techniques et des fluides (chauffage, électricité, froid…) ainsi que les services aux occupants tels que la gestion de l’accueil, du courrier, le nettoyage des bureaux ou encore la restauration. On considère généralement que le terme Services Généraux ne s’applique qu’aux activités internes à l’entreprise.

Organisation des Services Généraux

• Les Achats : sélection des fournisseurs et des prestataires, suivi
• La technique : sécurité, entretien, exploitation
• L’immobilier : contrats et risques juridiques, construction et rénovation, maintenance immobilière
• La communication : au quotidien, des résultats, en situation de crise
• Le management : dynamisation des équipes, implication des acteurs dans une démarche qualité

Assurer la rentabilité du pôle Achat

• Réalisation d’études de marché
• Attirer davantage les prestataires
• Mener les appels d’offres
• Rédiger les cahiers des charges
• Sélectionner les prestataires selon des engagements à tenir
• Réussir la négociation
• Assurer la viabilité des contrats passés
• Faire du benchmarking

La gestion des Services généraux

• Le contrôle de gestion dans une démarche prévisionnelle de l’entreprise
• Maîtriser les coûts en améliorer la méthode de calculs
• Fixer des objectifs pour chaque centre d’activité des Services Généraux
• Construire un tableau de bord détaillé avec des indicateurs pertinents
• Elaborer un budget d’activités et savoir le défendre
• Auditer les prestations des Services Généraux pour assurer la réduction des coûts

Fin de session

• • Evaluation Par QCM
  • Apport des correctifs

• A chaque fin de journée évaluation des  participant via QCM, par rapport au atelier pratiques

Profil formateur

• Intervenant Formateur confirmé +10 expériences dans les métiers du FM et des services généraux  ,maitrisant les processus de gestions  « Lean, Six Sigma, Kaizen », les outils de pilotage et des indicateurs de performances .

Autres formation  

• Formation responsable services Généraux 
• Formation Tableau de bord Qualité
• Maîtriser et Piloter les Processus des Services Généraux