Le Key Account Manager KAM Responsable Compte Clé ou Responsable Grands Comptes n est pas un simple commercial Il ne vend pas uniquement mais gère un compte et doit construire un partenariat avec son client dans la durée Il faut donc passer d une relation transactionnelle à une relation de partenariat dans le but de développer des hellip

La voix est le premier vecteur de la communication orale c est l outil préférentiel d une bonne communication Travailler sa voix pour se faire entendre et se faire comprendre en jouant avec celle ci pour faire passer différents messages Improviser en sachant s 8217 adapter à des contextes différents tout en gérant ses émotions Cette formation Maîtriser sa voix hellip

Tout manager d 8217 équipe commerciale doit avoir au quotidien une organisation personnelle efficace pour mieux collaborer en équipe Bien manager une équipe commerciale est d abord basé sur l 8217 échange l 8217 écoute et le dialogue Ce sont les conditions essentielles et incontournables à la réussite nbsp Objectifs de la formation manager d 8217 équipe commerciale nbsp Développer ses qualités personnelles de manager hellip

Objectifs de la formation manager une équipe commerciale Acquérir les outils et les méthodes nbsp Organiser efficacement de son équipe nbsp Utiliser les règles de la communication nbsp Développer la performance en intégrant les moteurs de la motivation nbsp Acquérir les comportements et les méthodes clés pour améliorer les performances de ses collaborateurs Programme de la formation manager une équipe commerciale Identifier les hellip

Le numérique organise les transferts et partages d informations de tous les métiers de l entreprise nbsp Frein au développement commercial quand il est mal exploité il peut devenir un accélérateur du développement de l entreprise Objectifs de la formation nbsp numérique et développement commercial nbsp Exploiter le numérique pour accélérer le développement commercial de l entreprise nbsp Identifier les leviers d accélération dans le développement de hellip

Les actions commerciales permettent de faire connaitre l 8217 entreprise nouvelle ses produits ou ses services Leur réitération régulière rappelle régulièrement l 8217 existence de l 8217 entreprise de ses produits ou de ses services à son public nbsp Pour atteindre ses buts il faut en planifier les actions et les étapes avec un plan d 8217 actions commerciales 8230 Objectifs de la formation plan d 8217 actions hellip

50 des entreprises perdent leurs clients tous les 5 ans 68 des clients changent de fournisseur par manque de contacts réguliers Face à ces constats de plus en plus de PME s interrogent sur la nécessité pour leur entreprise de communiquer avec leurs clients avec leurs prospects avec leur marché Il s agit donc de savoir hellip

Aujourd 8217 hui il semble difficile de créer une entreprise une activité un produit un concept 8230 sans y adosser une démarche de communication commerciale La communication commerciale comprend à la fois des objectifs de notoriété existence de l 8217 entreprise du produit de ses caractéristiques 8230 des objectifs d 8217 image stimuler un intérêt une attitude positive de la part d 8217 une cible 8230 et hellip

Le plan média regroupe l ensemble des insertions publicitaires prévues dans les supports et médias choisis pour une campagne de communication Le plan média est structuré autour de 2 principaux éléments le budget et la campagne de communication Connaître les médias et leur potentiel publicitaire Histoire chiffres clés et tendances Les régies publicitaires intégrées indépendantes hellip

C est en fonction de la prévision des ventes que l entreprise détermine la production les achats et les investissements nécessaires La prévision des ventes conditionne l ensemble du budget Elle est généralement mise en œuvre à partir de modèles de prévisions reposant sur des méthodes statistiques Ces méthodes ont pour objet de mesurer les phénomènes d évolution des hellip

Sueurs froides estomac noué balbutiements Pour bon nombre d entre nous prendre la parole en public constitue une véritable épreuve Si quelques uns semblent naturellement à l 8217 aise et paraissent dominer leur sujet en toutes circonstances pour la grande majorité la prise de parole en public ne s 8217 improvise pas Se connaître soi même Valoriser sa personnalité et ses atouts hellip

Craignant les nombreux refus de prospects de plus en plus sollicités les commerciaux nbsp rechignent souvent décrocher leur téléphone pour obtenir des rendez vous 8230 Comment les aider à surmonter leur appréhension et faire du téléphone leur meilleur allié pour une prise de rendez vous efficace Objectifs de la formation Prise de rendez vous par téléphone nbsp nbsp Maîtriser les dernières techniques hellip

La prospection téléphonique est pour de nombreuses personnes perçue comme un processus douloureux Elle reste néanmoins nécessaire au développement de nombreuses activités Seulement la prospection téléphonique ne s improvise pas il s agit aujourd hui d un véritable métier qui nécessite des savoir faire particuliers de l entrainement à cette technique de prospection par téléphone et de la méthode Structurer un entretien téléphonique Les aspects hellip

Avec une plus grande concurrence les coûts d acquisition clients augmentent et les prévisions deviennent fragiles nbsp Les cycles de décisions s allongent et la rentabilité des actions commerciales est menacée nbsp Comment réduire le coût d acquisition client et l action humaine nécessaire à la transformation du prospect en client Objectifs de la formation recrutement de prospects qualifiés Déployer rapidement les hellip

Le web est avant toute chose du contenu qui doit être lu par une cible visée Il faut donc proposer un message à la fois précis concis et bien structuré pour qu 8217 il soit facilement accessible et dans le meilleur des cas pour qu 8217 il soit partager Les contenus web doivent tenir compte à la fois des hellip

Le courriel email est aujourd 8217 hui le moyen de communication numéro 1 dans le milieu professionnel et dans la communication d 8217 entreprise Ces codes de mise en forme ne sont pourtant pas maîtrisés par tous Que faut il faire ou ne pas faire lorsque l on rédige un courriel email La clarté la concision et l exactitude sont les clés pour réussir hellip